分享到:
電話:0371-61318821
助力企業快速實現 "互聯網+" 計劃

官方微信

鄭州星云互聯新聞中心,鄭州星云互聯資訊
首頁 > 新聞中心 > 行業新聞

學再多數據分析理論,都不如這三大經典模型實用

很多人在一開始接觸數據分析的時候,往往不知道哪些是內容是有用的,哪些內容是沒用的,經常是胡子眉毛一把抓,胡亂分析一大堆數據,根本產生不了什么價值,數據分析的工作也會被老板質疑。

其實在我們數據分析的工作中,很多時候都是要在資源有限的情況下,去最大化的撬動效益,這才是數據分析的價值。比如說,用數據分析挖掘創造最大價值的用戶,給用戶分類針對性營銷等,就是一種典型的應用。

那么,怎么用數據分析挖掘出企業最有潛力的客戶,衡量不同客戶的價值呢?

今天我就來談談常用的三個衡量客戶價值的數據分析模型:帕累托分析模型、四象限模型、RFM模型,都是數據分析中堪稱經典的客戶模型。下面我會一一介紹它們的應用場景,這在用戶運營、市場營銷、客戶管理等領域常常會用到。

在分析之前,選個好用的工具

像帕累托這種經典模型,其實用excel是很容易做出來的,哪怕是數據分析門外漢也能輕松做出來簡易的帕累托模型。

但是畢竟我們是數據分析師,要知道我們的數據維度是相當大的,Excel是肯定不能滿足我們的需求。這時候,我們的工具也需要進化了,一般來說我現在都是用專業的BI工具進行數據分析。

編輯


一、帕累托模型:判斷最重要的客戶

帕累托原則,又稱二八原則,是關于效率與分配的判斷方法。帕累托法則是指在任何大系統中,約80%的結果是由該系統中約20%的變量產生的。應用在企業中,就是80%的利潤來自于20%的項目或重要客戶。

模型的解釋:

當一個企業80%利潤來自于20%的客戶總數時,這個企業客戶群體是健康且趨于穩固的。

當一個企業80%利潤來自大于20%的客戶總數時,企業需要增加大客戶的數量。

當一個企業80%利潤來自小于20%的客戶群時,企業的基礎客戶群需要拓展與增加。

模型的實際使用:

如下圖某商場品牌商的銷售額。一共10家客戶,5家客戶(50%)提供了80%的銷售額,這就說明需要增加大品牌客戶數量。

(這個例子客戶數量較少,不是非常恰當,大家理解意思即可)

編輯

帶來大量銷售額的客戶必須認真對待和維護,如果客戶數量大,尤其需要列出重點客戶重點跟進,把有限的精力放在創造利潤大的客戶上。

二、使用四象限法判斷哪些是我們最大的客戶

四象限最初是一個時間管理模型,按照緊急、不緊急、重要、不重要排列組合分成四個象限,以此便于對時間進行有效的管理。

模型解釋:運用在客戶分析中,也就是利用銷售額和利潤這兩個重要指標分為四個象限,對我們的客戶進行分組。

具體措施如下:

模型的實際使用:

如圖所示,每個銷售大區與每個銷售年份下的客戶分布。

編輯

通過篩選數據,我們得到我們想要的客戶信息。

編輯

三、使用RFM模型判斷客戶價值

RFM分析是客戶關系分析中一種簡單實用客戶分析方法,他將最近一次消費、消費頻率、消費金額這三個要素構成了數據分析最好的指標,衡量客戶價值和客戶創利能力。RFM分析也就是通過這個三個指標對客戶進行觀察和分類,針對不同的特征的客戶進行相應的營銷策略。

R——最后交易距離當前天數(Recency)

F——累計交易次數(Frequency)

M——累計交易金額(Monetary)

在這三個制約條件下,我們把M值大,也就是貢獻金額最大的客戶作為“重要客戶”,其余則為“一般客戶"和”流失客戶“?;诖?,我們產生了8種不同的客戶類型。

模型的解釋:

編輯

模型的實際應用:

RFM模型主要按照特定的要求將客戶篩選出來。

編輯

以下是我建立的一個客戶篩選可視化模板,可以整體看看客戶的情況。

編輯

最后,以上模型也可應用在別的業務場景下。比如帕累托模型衍生出的ABC分類法,可用于產品分析。比如將70%,20%,10%的銷售額比重把產品分為ABC三類,然后把重點的管理資源放在A,把較少的資源分配給C或者砍掉部分C商品,以達到資源管理的最優狀態。

編輯

所以,模型的學習關鍵在于理解原理,以后各項分析都融匯貫通。

轉載自網絡 不用于商業宣傳 版權歸原作者所有,侵權刪。


www.501339.tw

作者: 時間:2020-05-22 閱讀:74 分享到:
云南11选五走势图 75秒赛车是哪个国家的 喜乐彩中奖规则复式 浙江11选5开奖现场 90后个人投资理财案例 安徽快3遗漏数据 江西快三和值推荐号码 12121期体彩排列5 在线股票配资平台中承 优配 股票 天津十一选五彩票通 一分彩开奖结果没有